Informes SEO de marca blanca: qué deben llevar y qué contarle al cliente sobre tus herramientas

Un informe SEO de marca blanca es un informe generado con una herramienta de otra empresa y entregado con el nombre, el logo, el color y los datos de contacto de tu agencia. Sirve para que el cliente reciba un documento coherente con tu marca, pero no te quita responsabilidad: cada cifra que aparece en él la firmas tú.

Para comprobarlo en tu web: Para agencias

Qué secciones debe tener el informe, cada cuánto se envía y cómo se demuestran resultados está en la guía de informe SEO para clientes. Esta pieza trata de lo que cambia al ponerle tu marca: qué tiene que llevar, qué debes contarle al cliente sobre tus herramientas y qué detalles hacen que se note que el informe es de otro.

¿Qué es la marca blanca en un informe SEO y qué no es?

La marca blanca, en un informe SEO, es la opción de una herramienta que sustituye su identidad visual y sus datos de contacto por los de la agencia que entrega el informe. El cliente ve tu logo, tus colores y tu correo; no ve el del proveedor del software.

Conviene separarla de otra cosa que se llama igual: el SEO de marca blanca como servicio, en el que una agencia subcontrata el trabajo entero a otra y lo revende como propio. Este artículo habla solo del informe, es decir, de la herramienta. Quién hace el trabajo y cómo se lo cuentas al cliente es otra conversación, aunque las reglas de transparencia de más abajo valen para las dos.

Tampoco es una manera de hacer pasar un análisis automático por horas de consultoría. La marca blanca cambia quién firma el documento, no lo que el documento es.

¿Qué debe llevar un informe con la marca de tu agencia?

Un informe con tu marca debe dejar claro quién lo entrega, cuándo se hizo, sobre qué URL y de dónde sale cada dato. Esta es la lista que proponemos, centrada en lo que cambia por llevar tu marca:

Sobre el color, una regla concreta. Las pautas de accesibilidad WCAG 2.2 piden un contraste de al menos 4,5:1 entre el texto y el fondo, o de 3:1 si el texto es grande; los logotipos están exentos1. Si tu color de marca es un amarillo o un verde claro, úsalo en barras, bordes y bloques de color, no en el texto de las cifras.

¿Hay que decirle al cliente qué herramientas usas?

No hace falta poner el logo del proveedor en cada página, pero sí hay que explicar de dónde salen los datos y qué significan. La marca blanca oculta la marca del software, no el método.

Google lo plantea desde el lado del cliente. En su guía para contratar a un profesional del SEO sugiere preguntarle si compartirá todos los cambios que haga en la web y explicará sus recomendaciones, y avisa: ten cuidado si una empresa es reservada o no explica con claridad lo que va a hacer2. La misma página recuerda que nadie puede garantizar el primer puesto en Google. Un informe con tu marca es tu respuesta a esas preguntas, así que tiene que poder responderlas.

Lo que conviene decir siempre:

• De dónde sale cada dato. «Velocidad: PageSpeed Insights de Google, datos de usuarios reales de los últimos 28 días.» El cliente puede abrir PageSpeed Insights y ver lo mismo3.
• Qué significa la nota y qué no. Una nota de 0 a 100 de una herramienta es un modelo propio de esa herramienta, no una puntuación de Google ni un factor de posicionamiento.
• Qué no mide el informe. Si no incluye tráfico, posiciones o menciones en asistentes de IA, dilo, y di de dónde salen esos datos cuando los presentes.
• Cada cuánto se repite el análisis y qué pasa si algo se rompe entre dos informes.

Lo que no hace falta decir es el nombre comercial de cada herramienta interna, igual que no explicas qué hosting usas para tu web. Pero si el cliente pregunta, no lo niegues. Y nunca presentes como propio algo que no lo es: un «nuestro índice de autoridad» que en realidad es la métrica de un tercero, o una auditoría manual que fue un análisis automático sin revisar.

Los accesos son del cliente

La transparencia también va de propiedad. Search Console distingue entre propietario, que tiene el control total y puede añadir o quitar usuarios, usuario completo, que ve todos los datos, y usuario restringido, que ve la mayoría4. Lo sano es que la propiedad de Search Console y de GA4 sea del cliente y que tu agencia entre como usuario completo. Si un día el cliente cambia de agencia, sus datos se quedan con él, y eso le da confianza para firmar contigo.

¿Qué delata que un informe de marca blanca es de otro?

Pocas cosas restan más credibilidad que un informe que lleva tu logo en la portada y deja ver al proveedor por las costuras. Estos son los descuidos más habituales:

1. Marcas mezcladas. Tu logo en la portada y el nombre del proveedor en el pie, en el asunto de un correo o en el nombre del archivo.
2. Cifras que no cuadran con PageSpeed Insights. Si el informe da un tiempo de carga de laboratorio y el cliente abre PageSpeed Insights y ve los datos de usuarios reales, parecerá que uno de los dos miente. PageSpeed Insights separa los dos: los datos de campo son un histórico de 28 días de visitas reales en dispositivos y conexiones variados, y los de laboratorio, una carga simulada en un solo dispositivo3. Cómo leer cada bloque está en la guía de PageSpeed Insights.
3. Jerga sin traducir. Hallazgos con el nombre técnico de la comprobación y sin una frase que diga qué significa para el negocio.
4. Notas que suben solas. Si la herramienta cambia su forma de calcular entre dos meses y tú presentas la diferencia como progreso, el cliente acabará notándolo.
5. Un color que no se lee, o un logo estirado en la cabecera de cada página.

Ninguno de estos fallos es grave por separado. Juntos le dicen al cliente que el informe es un volcado de una herramienta con una portada encima.

¿Cómo funciona la marca blanca en SmoothSeen?

Declaración de interés: este blog es de SmoothSeen, una herramienta de auditoría web que mide el posicionamiento en buscadores y en asistentes de IA y entrega informes con la marca de la agencia. La marca blanca está en los planes Agencia y Enterprise, y funciona así:

• Qué se personaliza: el nombre de la agencia, el logo, el color principal, la web y el correo de contacto. Los campos que dejes vacíos usan los de SmoothSeen.
• Dónde se aplica: en los cuatro PDF (Posicionamiento web, Posicionamiento IA, comparativa con competidores y plan de acción), en el enlace para compartir y en el correo de aviso de la monitorización.
• El enlace para compartir lo abre tu cliente sin cuenta, lleva la marca de la agencia dueña del informe (no la de quien lo abre), los buscadores no lo indexan, ves cuántas veces se ha abierto y puedes revocarlo. La dirección es del dominio de SmoothSeen: no se sirve desde un dominio tuyo.
• El correo de aviso llega a la dirección de tu cuenta, no a la del cliente, firmado con tu marca para que puedas reenviarlo. Su enlace lleva a tu panel; para que el cliente vea el informe, mándale el enlace para compartir.
• Se puede desactivar cuando quieras: los informes vuelven a salir con la marca de SmoothSeen. El ajuste vale para toda la cuenta.

En el plan Profesional los PDF y el enlace existen, pero con la marca de SmoothSeen. Los planes están en precios y lo que ofrece para agencias, en SmoothSeen para agencias.

Dos detalles que ayudan con la transparencia de la sección anterior. Los informes dicen de dónde sale cada medida de velocidad, con PageSpeed Insights por su nombre, así que el cliente puede comprobarla. Y el antes y el después compara dos análisis con el mismo criterio, de modo que una mejora en el informe es un cambio en la web y no en la vara de medir. Para que nada se rompa entre un informe y el siguiente, la monitorización SEO vuelve a analizar al cliente sola y te avisa si una nota cae.

Preguntas frecuentes

¿Es engañoso entregar un informe de marca blanca?

No, mientras no engañes sobre lo que has hecho ni sobre de dónde salen los datos. Usar una herramienta y poner tu marca en el resultado es tan habitual como usar una plantilla de contabilidad. Lo engañoso es presentar un análisis automático como una auditoría manual, inventar métricas propias o hacer pasar la nota de una herramienta por la opinión de Google.

¿Qué hago si el cliente compara el informe con PageSpeed Insights y no coincide?

Mira primero si estáis comparando lo mismo. PageSpeed Insights enseña datos de usuarios reales de los últimos 28 días y, aparte, una prueba de laboratorio en un solo dispositivo simulado, y la prueba de laboratorio cambia de una ejecución a otra. Si tu informe indica la fuente y el tipo de dato de cada cifra, la diferencia se explica en una frase.

¿El cliente necesita una cuenta para ver el informe?

Depende de la herramienta. En SmoothSeen no: el enlace para compartir se abre sin cuenta, con las vistas de Posicionamiento web, Posicionamiento IA y plan de acción, y con la descarga en PDF. Los buscadores no lo indexan y puedes revocarlo cuando quieras, por ejemplo al terminar el contrato con ese cliente.

¿Qué debo poner en el informe sobre lo que la herramienta no mide?

Una línea por cada cosa que el cliente podría dar por incluida: tráfico, posiciones por palabra clave o menciones en asistentes de IA, si la herramienta no los mide. Si esos datos aparecen en el informe, indica que salen de otra fuente, como Search Console o GA4, para que nadie atribuya una cifra a quien no la midió.

Qué hacer ahora

Abre el último informe que entregaste y repasa la tabla de elementos: fecha, URL, fuente de cada dato y qué no se midió. Corrige primero lo que deje ver al proveedor o lo que no se pueda comprobar. Para la estructura completa del informe, sigue con la guía de informe SEO para clientes.