Términos y condiciones

Titular

Manuel Sisto Fontáns

NIF

46291823E

Domicilio

Lugar Xesta nº 38, 15866 Teo (A Coruña), España

Correo electrónico

soporte@smoothseen.com

Estos términos regulan el uso de SmoothSeen y la contratación de sus planes. Los aceptas al registrarte, tanto con correo y contraseña como con Google, y guardamos la fecha y la versión que aceptaste. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

SmoothSeen es una herramienta en línea que audita sitios web y mide su visibilidad en buscadores y en asistentes de inteligencia artificial. Según el plan, permite:

• Analizar páginas web y obtener un informe con sus problemas y un plan de acción.
• Medir la visibilidad de una marca o un negocio en asistentes de IA y, en los negocios locales, su presencia y su reputación públicas.
• Compararse con competidores, monitorizar webs de forma periódica y recibir avisos por correo.
• Descargar los informes en PDF, compartirlos por enlace y, en el plan Agencia, presentarlos con la marca de la agencia.

Los resultados se obtienen de la web analizada y de fuentes y servicios de terceros (Google, asistentes de IA y otros). Pueden variar de un análisis a otro y dependen de que esas fuentes respondan: son una ayuda para decidir, no una garantía de posicionamiento.

• Para registrarte debes ser mayor de 18 años y dar datos ciertos y actualizados.
• Eres responsable de guardar tus credenciales y de lo que se haga con tu cuenta. No la compartas con terceros.
• Avísanos en cuanto sepas de cualquier uso no autorizado.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil.

Te comprometes a usar SmoothSeen de forma lícita y, en particular, a no:

• Analizar webs con fines ilícitos ni usar el servicio para atacar, saturar o acceder sin permiso a sistemas ajenos.
• Saltarte los límites de tu plan, usar el servicio por vías distintas de la aplicación ni revender el acceso.
• Introducir datos personales innecesarios en los nombres de proyecto, las búsquedas o las preguntas que sigues.
• Copiar, descompilar o intentar obtener el código fuente del servicio.

Si incumples estos términos, podemos suspender o cerrar tu cuenta, avisándote antes salvo que la gravedad del incumplimiento lo impida.

• Hay un plan gratuito y planes de pago (Profesional y Agencia), con pago mensual o anual. Lo que incluye cada plan, sus límites (análisis al mes, proyectos, análisis guardados y preguntas en asistentes de IA) y su precio son los publicados en la página de precios en el momento de contratar. El plan Enterprise se contrata a medida.
• Los precios se anuncian sin IVA y, como orientación para los consumidores, también con el IVA español. El IVA lo calcula Stripe al pagar, según tu país y según contrates como empresa o como particular: si eres consumidor en otro país de la UE, se aplica el tipo de tu país; si contratas como empresa con NIF-IVA de otro país de la UE, no se suma. Antes de pagar ves el importe exacto con impuestos.
• Las compras de los planes de pago las procesa Stripe como revendedor y comerciante registrado («merchant of record»), a través de su filial Sold through Link, LLC (el servicio Managed Payments de Stripe, que en el pago aparece como «Vendido a través de Link»). Stripe cobra, calcula, declara e ingresa los impuestos y te envía los recibos y las facturas, que emite Stripe y no SmoothSeen. Al pagar aceptas también sus condiciones de venta a través de Link (link.com/terms). Los datos de tu tarjeta los recoge Stripe y nunca llegan a SmoothSeen. La suscripción se cobra por adelantado y se renueva sola al final de cada periodo (mes o año) hasta que la canceles; en tu extracto aparece como «LINK.COM*» seguido del nombre del servicio.
• Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras desde tu perfil, en el portal de pagos de Stripe, o desde tu cuenta de Link (link.com) si la creaste al pagar. Cuando la suscripción termina, la cuenta vuelve al plan gratuito: no se borra nada de lo guardado, pero se aplican los límites del plan gratuito y la monitorización se pausa.
• Los periodos ya pagados no se reembolsan, salvo lo previsto en el apartado 7 o cuando lo exija la ley. Como vendedor, Stripe atiende también las incidencias del cobro y las solicitudes de reembolso en el soporte de Link (support.link.com), y puede reembolsar una compra según su propia política; lo que se reembolse vuelve por el mismo medio de pago.
• Prueba gratuita: el plan Agencia puede probarse 14 días sin tarjeta, una sola vez por persona y por correo. Al terminar, la cuenta vuelve al plan gratuito sin cobrar nada; no se borra nada, la monitorización se pausa y te avisamos.
• Podemos cambiar los precios o lo que incluye cada plan. Si el cambio te afecta, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y se aplicará en la siguiente renovación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

SmoothSeen lo contratan profesionales, empresas y también consumidores. Si eres consumidor (contratas con un fin ajeno a tu actividad comercial, empresarial, oficio o profesión), además de los demás derechos que te reconoce la ley:

• Plazo: puedes desistir del contrato de un plan de pago durante 14 días naturales desde el día en que lo contratas, sin indicar el motivo y sin penalización (arts. 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
• Inicio inmediato: el plan de pago empieza a funcionar en cuanto pagas. Por eso, antes de ir al pago te pedimos que marques una casilla con la que solicitas expresamente que el servicio empiece ya, dentro del plazo de desistimiento, y reconoces que, una vez empezado, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m TRLGDCU, que incorpora el art. 16.m de la Directiva 2011/83/UE). Sin esa casilla no se puede contratar. Guardamos la fecha, el plan y la versión de estos términos que aceptaste, y te lo confirmamos por correo cuando se confirma el pago.
• Si, a pesar de lo anterior, la ley te reconoce el derecho de desistimiento, se te devolverá lo que hayas pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago y sin coste para ti, descontando la parte proporcional al tiempo en que el plan estuvo activo hasta tu comunicación (arts. 107 y 108.3 TRLGDCU). El reembolso lo hace Stripe, que cobró el pago como vendedor; nosotros se lo pedimos por ti.
• Cómo desistir: envíanos una declaración inequívoca de tu decisión al correo del apartado 13, mejor desde el correo de tu cuenta, o por carta al domicilio del titular (apartado 1). Puedes usar el modelo de formulario del anexo, pero no es obligatorio. Basta con que la comunicación salga antes de que termine el plazo. También puedes pedirlo directamente al soporte de Link (support.link.com), que aplica a las compras vendidas a través de Link los plazos de desistimiento que exige la ley.
• Cancelar no es desistir: cancelar la suscripción desde tu perfil detiene las renovaciones y la cuenta vuelve al plan gratuito al final del periodo ya pagado, sin reembolso de ese periodo (apartado 6).
• La prueba gratuita de 14 días no es un contrato de pago: no se cobra nada ni hay nada de lo que desistir. El plazo de desistimiento empieza cuando contratas un plan de pago.

Cuando analizas con SmoothSeen las webs o los negocios de tus clientes, tú eres el responsable de los datos personales de esos clientes que introduces, y SmoothSeen los trata por tu cuenta, como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Esta cláusula es el contrato de encargo entre los dos:

• Objeto y duración: prestarte el servicio contratado, mientras tengas la cuenta.
• Datos e interesados: los datos identificativos y de contacto de tus clientes que introduces (nombre de proyecto, dominio, marca, búsquedas y preguntas) y los datos públicos que aparezcan en sus webs y fichas de negocio, como el nombre público del autor de una reseña.
• Instrucciones: solo trataremos esos datos para prestarte el servicio y según lo que hagas en la aplicación, salvo que una ley nos obligue a otra cosa; en ese caso te informaremos antes, si la ley lo permite.
• Confidencialidad y seguridad: quien acceda a los datos está obligado a guardar secreto, y aplicamos las medidas de seguridad descritas en la política de privacidad.
• Subencargados: nos autorizas a usar los proveedores que enumera la política de privacidad. Te avisaremos con antelación de cualquier cambio en esa lista para que puedas oponerte.
• Asistencia: te ayudaremos a atender los derechos de los interesados y a cumplir tus obligaciones de seguridad, de notificación de brechas y de evaluación de impacto, y te avisaremos sin dilación indebida de cualquier brecha que afecte a esos datos.
• Fin del encargo: al borrar la cuenta se suprimen los datos, salvo en las copias de seguridad hasta que caducan. Antes puedes descargarlos desde tu perfil.
• Cumplimiento: te daremos la información necesaria para demostrar que cumplimos este encargo y permitiremos las auditorías razonables que pidas.

Por tu parte, debes tener una base legal para tratar esos datos y haber informado a tus clientes de que usas SmoothSeen.

SmoothSeen ofrece análisis y recomendaciones técnicas, pero no garantiza un posicionamiento, un tráfico ni unos resultados concretos, que dependen de los buscadores, de los asistentes de IA y de muchos factores ajenos. Las decisiones que tomes con los informes son tuyas. Ponemos los medios razonables para que el servicio funcione sin interrupciones, pero puede pararse por mantenimiento o por fallos de terceros. Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad se limita a lo que hayas pagado en los doce meses anteriores.

El software, el diseño, la marca y los contenidos de SmoothSeen pertenecen a su titular. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tengas la cuenta y conforme a estos términos. Puedes usar los informes que generes y entregarlos a tus clientes.

Podemos modificar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción y borrar tu cuenta antes de que se aplique.

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que seas consumidor, en cuyo caso serán los de tu domicilio.

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a soporte@smoothseen.com.

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato (apartado 7). Puedes copiarlo en un correo: