Ayuda
Respuestas cortas sobre cómo se lanza un análisis, cómo se lee el informe, qué se comparte con un cliente y qué cambia de un plan a otro.
Empezar
¿Cómo analizo una web?
Escribe la dirección en el campo de la portada o en el panel y lanza el análisis. Hace falta una cuenta: si todavía no la tienes, la dirección que escribiste en la portada se guarda mientras te registras y se analiza al llegar al panel.
¿Cuánto tarda un análisis?
Unos minutos. Las dos auditorías, la de posicionamiento web y la de posicionamiento IA, se miden en paralelo, y el panel las enseña en cuanto terminan.
¿Qué es un cliente en el panel?
Un sitio web. Desde el plan Profesional, los análisis se agrupan solos por dominio: los de tuweb.com, tuweb.com/blog y tuweb.com/productos van al mismo cliente, y de cada cliente cuelgan sus competidores y sus análisis programados. En el plan Gratis cada análisis es una URL suelta.
Leer el informe
¿Qué comprueba cada auditoría?
La de posicionamiento web mira cómo encuentra la página un buscador: rastreo e indexación (robots.txt, sitemap y URL canónica), velocidad y Core Web Vitals en móvil y en escritorio, título, descripción, encabezados, enlaces rotos, seguridad y datos estructurados. La de posicionamiento IA mira si un asistente puede leerla y citarla: si sus rastreadores de búsqueda pueden entrar, si la respuesta está al principio, si hay datos y fuentes que citar, preguntas frecuentes con su marcado y señales de negocio local cuando aplican.
¿Por qué una página no tiene nota?
Porque está bloqueada: no se deja indexar, su URL canónica está en otro dominio o no responde. Una página así no compite peor, sencillamente no compite, así que el informe enseña el motivo del bloqueo en lugar de un número.
¿Por dónde empiezo a arreglar?
Por el plan de acción: lo que falla, agrupado y en orden de prioridad, con cuáles de tus competidores ya lo cumplen. Empieza por arriba.
¿El informe dice si ChatGPT o Gemini me citan?
No. Comprueba si tu página está en condiciones de que un asistente la lea y la cite (si sus rastreadores pueden entrar, si encuentran la respuesta, si hay datos que citar), no si ya te está citando.
Descargar y compartir
¿Puedo descargar el informe en PDF?
Sí, desde el plan Profesional. Hay cuatro PDF: posicionamiento web, posicionamiento IA, competidores y plan de acción. Salen del mismo cálculo que la pantalla, así que dicen lo mismo.
¿Cómo le enseño el informe a un cliente sin darle acceso a mi cuenta?
Con un enlace para compartir, que se crea desde el informe. Quien lo abre ve el posicionamiento web, el de IA y el plan de acción, y puede descargar el PDF, sin necesidad de cuenta. El enlace se puede revocar: deja de funcionar para siempre y el siguiente que crees será otro.
¿Puede salir el informe con la marca de mi agencia?
Sí, en el plan Agencia: el PDF, el enlace para compartir y los avisos por correo llevan el nombre, el logotipo y el color de la agencia. En el plan Profesional salen con la marca de SmoothSeen.
Competidores y seguimiento
¿Con cuántos competidores puedo comparar una web?
Con hasta tres por cliente. SmoothSeen puede proponerlos o los eliges tú, y la comparativa dice quién gana en cada comprobación. Cada competidor se analiza como cualquier otra web, así que cuenta en los análisis del mes.
¿Puedo programar análisis automáticos?
Sí, desde el plan Profesional: cada cliente se analiza cada mes en Profesional, cada semana en Agencia y cada día en Enterprise. Si la nota de posicionamiento web o de IA cae 5 puntos o más respecto al análisis anterior, llega un aviso por correo. Los análisis que lanzas a mano no avisan nunca.
¿Se guarda el historial de análisis?
Desde el plan Profesional, sí: el panel conserva los análisis anteriores de cada cliente.
Cuenta y planes
¿Cuántos análisis puedo hacer?
Los que incluya tu plan cada mes, contados desde el día 1. Cuentan todos los análisis que lanzas, también los de competidores. Si se agotan, el análisis no se lanza y el panel dice cuántos llevas y cuántos incluye tu plan; el mes siguiente el contador vuelve a empezar.
¿Qué cambia de un plan a otro?
Las comprobaciones son las mismas en todos los planes, pero en Gratis ves de cada análisis las dos notas y el resumen por áreas, y el detalle de cada comprobación desde Profesional. Cambian también los análisis al mes, los clientes y los análisis guardados; el plan de acción (en Gratis, los tres primeros puntos); el PDF, el enlace y la comparativa con competidores (desde Profesional); la marca blanca (Agencia), y la monitorización y las preguntas seguidas en ChatGPT y Gemini.
¿Cómo cambio o cancelo la suscripción?
Desde tu perfil, en la gestión de la suscripción, que te lleva al portal de pagos de Stripe.
He olvidado la contraseña. ¿Qué hago?
En la página para entrar, pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?». Te llegará un enlace por correo para elegir otra, de al menos 8 caracteres.
¿Puedo cambiar mi correo o mi nombre de usuario?
Sí, desde tu perfil, donde también puedes cambiar la contraseña. El nombre de usuario cambia al momento. Para cambiar el correo te pedimos la contraseña actual y te enviamos un enlace a la dirección nueva: el correo de la cuenta cambia cuando lo abres, y a la antigua le avisamos del cambio.
¿Cómo borro mi cuenta?
Desde tu perfil, en «Tus datos»: escribe el correo de la cuenta y tu contraseña para confirmarlo. Si tienes una suscripción de pago, se cancela antes; después se borran la cuenta, tus clientes, tus análisis, tu marca blanca y tus enlaces compartidos. No se puede deshacer, así que antes puedes descargar una copia de todos tus datos en JSON desde el mismo sitio.
¿Cuántos análisis puedo tener guardados?
Cada cuenta guarda un número máximo de análisis, que depende del plan; en tu panel ves cuántos llevas y el máximo. Al llegar al máximo, borra uno de la lista para lanzar otro: nunca se borra ninguno sin que tú lo elijas, tampoco al bajar de plan. Los análisis que se están midiendo no se pueden borrar hasta que terminan. La monitorización programada tampoco borra nada: con el máximo alcanzado se pone en pausa y te avisamos por correo.
¿No está tu pregunta?
Escríbenos y te responderemos a la dirección que nos dejes.
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