Cómo medir el tráfico que llega desde ChatGPT, Gemini y las AI Overviews (GA4 y Search Console)

El tráfico que llega desde ChatGPT, Gemini o Copilot aparece en GA4 en el canal AI Assistant, que Google añadió en mayo de 2026, y como visitas de sus dominios. Las AI Overviews y AI Mode, en cambio, cuentan como búsqueda orgánica de Google; Search Console tiene desde junio de 2026 un informe propio con sus impresiones.

Para comprobarlo en tu web: Tiendas online

Esta guía es la parte de medición de la de SEO para tiendas online, pero sirve igual para cualquier web. Un aviso de interés: este blog es de SmoothSeen, una herramienta de auditoría web que mide el posicionamiento en buscadores y en asistentes de IA. No se conecta a Google Analytics ni a Search Console, así que aquí no hay atajos del producto: todo se hace en las herramientas de Google.

¿Qué se puede medir y qué no?

Se puede medir lo que deja una visita o una impresión registrada. Lo que no deja nada es una mención sin clic: si un asistente nombra tu tienda en una respuesta y nadie hace clic, ni GA4 ni Search Console se enteran.

Esta tabla resume dónde aparece cada fuente, según la documentación de Google y de OpenAI:

Para una tienda, la consecuencia es que hay dos preguntas distintas y cada una se responde en una herramienta. «¿Cuántas visitas y ventas me traen los asistentes?» se responde en GA4. «¿Cuántas veces salgo en las respuestas de IA de Google?» se responde en Search Console, y solo en impresiones.

¿Cómo ves en GA4 las visitas que llegan desde ChatGPT?

Desde el 13-05-2026, GA4 tiene en su agrupación de canales predeterminada un canal llamado AI Assistant6. Google lo define como el canal por el que llegan los usuarios desde fuentes como ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot o Grok, y excluye expresamente las AI Overviews y AI Mode1. GA4 asigna el medio ai-assistant cuando la página de referencia está en una lista de asistentes de IA1.

Para verlo:

1. Abre Informes > Adquisición > Adquisición de tráfico7.
2. Deja como dimensión principal la agrupación de canales predeterminada de la sesión y busca la fila AI Assistant.
3. Cambia la dimensión a Fuente / medio de la sesión para ver cada asistente por separado.
4. Añade los eventos clave (las conversiones) o los ingresos como métrica: en una tienda, lo que importa es lo que compran esas visitas.

Dos limitaciones que conviene tener presentes. Google no publica la lista completa de asistentes que reconoce: la definición del canal cita ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot y Grok1, el anuncio añade Claude6 y Perplexity no aparece en ninguno de los dos. Y la ayuda de Google no aclara si el canal se aplica también a los datos anteriores a mayo de 2026; si comparas periodos largos, revisa la fuente de la sesión además del canal.

Para mirar hacia atrás hay otra dimensión, pensada sobre todo para los informes de publicidad: el 11-06-2026, Google añadió la dimensión Grupo de fuentes (Source Group), que unifica las distintas grafías de una misma fuente, trae agrupación propia para ChatGPT (OpenAI) y Perplexity y se rellena de forma retroactiva6.

El parámetro de ChatGPT

OpenAI explica que ChatGPT añade automáticamente utm_source=chatgpt.com a las URL de los enlaces que salen de sus resultados de búsqueda, para que puedas seguir ese tráfico en herramientas como Google Analytics2. Por eso es la fuente más fácil de identificar.

Hay un matiz técnico. GA4 explica que, si una URL lleva cualquier parámetro UTM, toma todas las dimensiones de origen del tráfico solo de los UTM, y que los que falten aparecen como (not set)8. ChatGPT solo añade utm_source, y Google no documenta cómo se combina eso con el canal AI Assistant. Si ves visitas de chatgpt.com con un medio raro, mira la fuente antes de dar el canal por bueno.

¿Cómo creas un grupo de canales propio para la IA?

Si quieres decidir tú qué cuenta como asistente, o separar la IA de las referencias en informes antiguos, crea un grupo de canales personalizado. Google lo documenta paso a paso9:

1. Ve a Administrar > Visualización de datos > Grupos de canales.
2. Pulsa Crear grupo de canales o copia el predeterminado, que ya trae el resto de canales.
3. Añade un canal llamado, por ejemplo, «Asistentes de IA», con la condición Fuente que coincide con la expresión regular de abajo.
4. Pulsa Reordenar y colócalo por encima de «Referral»: el tráfico entra en el primer canal cuya definición cumple, según el orden del grupo9.
5. Guarda el grupo y elígelo como dimensión en el informe de adquisición de tráfico.

Una expresión regular de ejemplo, escrita para esta guía; comprueba en tu informe de fuentes qué dominios te llegan de verdad y ajústala:

.*(chatgpt|openai|perplexity|gemini|copilot|claude).*

Los .* del principio y del final no sobran. Según la ayuda de Google, una expresión regular de Analytics busca por defecto la coincidencia completa: sin esos comodines, chatgpt solo encontraría una fuente que se llame exactamente «chatgpt», no chatgpt.com10. La propia ayuda de Google incluye un ejemplo de canal para asistentes de IA con el mismo planteamiento9.

Tres datos de la ayuda que ahorran sorpresas9:

• Una propiedad estándar admite dos grupos de canales personalizados, además del predeterminado, con hasta 50 canales cada uno.
• Los grupos personalizados se aplican a los informes de forma retroactiva: sirven para mirar meses anteriores.
• Borrar un grupo no tiene vuelta atrás.

¿Qué muestra Search Console de las AI Overviews y AI Mode?

Search Console cuenta las apariciones en las funciones de IA de Google dentro del tráfico de búsqueda normal. Google dice que los sitios que aparecen en las AI Overviews y AI Mode se incluyen en el tráfico total de Search Console, dentro del tipo de búsqueda «Web» del informe de rendimiento3.

Cómo se cuentan, según la ayuda de Search Console11:

• AI Overviews. Un clic en un enlace a una página externa cuenta como clic. Toda la AI Overview ocupa una sola posición en los resultados, y todos sus enlaces reciben esa misma posición.
• AI Mode. Los clics y las impresiones siguen las reglas normales, y la posición se calcula como en una página de resultados. Una pregunta de seguimiento cuenta como una consulta nueva.

El informe de rendimiento de IA generativa

El 03-06-2026, Google anunció en su blog para webmasters informes de rendimiento propios para las funciones de IA generativa, uno para la Búsqueda y otro para Discover, primero para una parte de los sitios; el 31-08-2026 los extendió a todos los sitios del mundo12. La ayuda describe así el de la Búsqueda4:

• Cubre las AI Overviews y AI Mode.
• Muestra solo impresiones: cuántas veces se enseñaron enlaces a tu sitio en una función de IA generativa de la Búsqueda. No muestra clics.
• Se puede desglosar por páginas, países, fechas y dispositivos, y filtrar por tipo de búsqueda: de texto o multimodal (con imágenes, como Google Lens).
• Sus datos también forman parte del tipo de búsqueda «Web» del informe de rendimiento general.

Si no lo ves, la ayuda dice que lo habitual es que tu sitio no tenga impresiones suficientes en esas funciones, y recuerda que también puede deberse a que lo hayas excluido de ellas4. Google añade que estudia sumar métricas con el tiempo12, así que conviene revisar el informe de vez en cuando. Qué hace falta para que una página salga en esas respuestas está en la guía para aparecer en AI Overviews.

Para una tienda, el uso práctico es cruzar los dos informes: qué fichas y categorías salen en las respuestas de IA de Google (este informe) y cuántos clics reciben en total (el de rendimiento).

¿Por qué un asistente te menciona y no ves visitas?

Porque la mención y la visita son cosas distintas. Un asistente puede nombrar tu tienda, o recomendar un producto que vendes, sin enlazarte; o enlazarte y que nadie haga clic. En los dos casos no hay sesión que medir.

Hay otros motivos más técnicos:

• Visitas sin página de referencia. GA4 reconoce un asistente por la página de referencia o por el medio de la visita1. Si la visita no trae ninguno de los dos, no tiene con qué atribuirla.
• Enlaces a otra web. Si el asistente enlaza a un comparador o a un marketplace que vende tu producto, la visita la recibe ese sitio, no el tuyo.
• Muestras pequeñas. Con pocas visitas, una semana sin tráfico de IA no significa nada.

Google sostiene que los clics desde páginas de resultados con AI Overviews son de más calidad, con usuarios que pasan más tiempo en el sitio, aunque no publica cifras ni metodología13. Y recomienda mirar el valor total de las visitas, con indicadores de conversión como ventas o registros, en vez de fijarse solo en los clics13.

Saber si un asistente te nombra es, por tanto, otra medición, que se hace preguntando. SmoothSeen, en sus planes de pago, lanza en ChatGPT y Gemini las preguntas que definas y te dice si nombran tu marca; no mide visitas, clics ni ventas, que siguen estando en GA4. Cómo trabajar la presencia en ChatGPT está en la guía de posicionamiento en ChatGPT.

¿Cómo lo presentas en un informe?

Si llevas la tienda como equipo interno o como agencia, separa las tres cifras y no las sumes:

Compara siempre por periodos iguales y anota los cambios en la web, para poder relacionar una subida con lo que hiciste. Cómo montar el resto del informe, y cómo explicar lo que no se puede medir, está en la guía de informe SEO para clientes.

Preguntas frecuentes

¿Cómo veo en Analytics las visitas que vienen de ChatGPT?

En GA4, abre Informes, Adquisición, Adquisición de tráfico, y busca la fila AI Assistant de la agrupación de canales predeterminada; para ver ChatGPT por separado, cambia la dimensión a Fuente / medio de la sesión. OpenAI añade utm_source=chatgpt.com a los enlaces de sus respuestas con búsqueda, así que su fuente es fácil de filtrar.

¿Search Console muestra el tráfico de AI Overviews?

Sí, pero mezclado: Google incluye las AI Overviews y AI Mode en el tipo de búsqueda Web del informe de rendimiento, sin separarlas. Hay además un informe de rendimiento de IA generativa que las muestra aparte, aunque solo con impresiones, sin clics. Google lo extendió a todos los sitios el 31-08-2026; si no lo ves, lo habitual es que tu web no tenga impresiones suficientes en esas funciones.

¿GA4 cuenta AI Mode como tráfico de IA?

No. Google define el canal AI Assistant para asistentes como ChatGPT, Gemini o Copilot y excluye expresamente las AI Overviews y AI Mode, que van al canal de búsqueda orgánica. Si quieres seguir las funciones de IA de Google, el sitio es Search Console, no GA4.

¿Por qué ChatGPT me menciona y no veo visitas?

Porque una mención sin clic no genera ninguna sesión. ChatGPT puede nombrar tu tienda sin enlazarla, enlazar a otra web que vende tu producto o mostrar un enlace en el que nadie hace clic. Para saber si te menciona tienes que hacerle las preguntas de tus clientes y apuntar el resultado; la analítica solo mide las visitas.

Qué hacer ahora

Abre el informe de adquisición de tráfico de GA4, busca el canal AI Assistant y añade las conversiones como métrica. Después, en Search Console, mira si tienes el informe de IA generativa y qué páginas aparecen en él. Lo que hay que trabajar en esas páginas para que un asistente las recomiende está en la guía de SEO para tiendas online.